Conditions générales de vente

 

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 12 avril 2022

Chez Armandi Otto, votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous pouvez nous retourner un article sous certaines conditions décrites ci-dessous.

ARTICLE 1 – CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ AU RETOUR

Pour pouvoir bénéficier d’un retour :

  • L’article ne doit pas avoir été utilisé et doit être retourné dans son état et son emballage d’origine.

  • La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

  • Une preuve d’achat (numéro de commande) est obligatoire.

Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable par e-mail. Aucun colis ne sera accepté sans validation préalable.

ARTICLE 2 – ARTICLES NON RETOURNABLES

Les produits suivants ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’un retour ou remboursement :

  • Cartes cadeaux

  • Articles personnalisés ou sur mesure

  • Articles en promotion ou signalés comme vente finale

ARTICLE 3 – PROCÉDURE DE RETOUR

Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à armandiotto.service@gmail.com avec :

  • Votre numéro de commande

  • Le ou les articles concernés

  • Le motif du retour

Nous vous indiquerons ensuite l’adresse de retour et les étapes à suivre.

⛔️ Tout retour envoyé sans accord préalable ne sera pas traité.

ARTICLE 4 – FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

Nous vous recommandons fortement de choisir un mode d’expédition avec numéro de suivi. Armandi Otto décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage du colis retour.

ARTICLE 5 – REMBOURSEMENTS

Une fois le retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est approuvée :

  • Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.

ARTICLE 6 – ÉCHANGES

Les échanges ne sont possibles que pour les articles défectueux ou endommagés.

Si vous souhaitez échanger un produit contre le même modèle, merci d’en faire la demande par e-mail à armandiotto.service@gmail.com.

ARTICLE 7 – ZONE DE LIVRAISON ET RETOUR

Les retours sont acceptés uniquement pour les commandes livrées en France. Nous ne traitons pas de retours en provenance de l’étranger.

📩 Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à :
armandiotto.service@gmail.com
🌐 www.armandiotto.fr